রেফারেন্স

Batvasa ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

Batvasa-তে অ্যাকাউন্ট খুলে বাজি ধরা বা যেকোনো সেবা নেওয়ার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের স্থানীয় বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকারযেকোনো সময় সহায়তার সুবিধা
Batvasa Batvasa ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান এবং প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন এবং পেমেন্ট উভয় সময়েই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে সহায়তা পোর্টালে লিখুন। আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করা যেমন সহজ, চট্টগ্রাম থেকেও ততটাই — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করলেই সংযোগ হবে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন। প্রতিটি টিকেটে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের স্থানীয় বিধিবিধান যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সহায়তা পোর্টালে অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে পরিবর্তন করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আপনি সহায়তা দলের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করতে পারেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।